12月10日，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平向中华人民共和国第一届职业技能大赛发去贺信。习近平在贺信中强调，各级党委和政府要高度重视技能人才工作，大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，激励更多劳动者特别是青年一代走技能成才、技能报国之路，培养更多高技能人才和大国工匠，为全面建设社会主义现代化国家提供有力人才保障。
11月24日，中国工商银行张晓勤、李鹏、范国英三名员工被授予全国劳动模范荣誉称号，受到党中央、国务院表彰。今天我们就来了解一下李鹏的事迹。
在中国工商银行乌鲁木齐分行新民路支行的营业室里，不久前获得全国劳动模范载誉归来的客户经理李鹏，正忙着为客户介绍理财产品。在她厚厚的红色笔记本上，密密麻麻地记录着工作上的问题，与她一同忙碌的，还有“李鹏工作室”的同事们，为每一位走进支行的客户们，提供着耐心细致的服务。
深耕客户需求 选合适的产品
位于新民路的李鹏工作室墙上，贴满李鹏近十年来获得的“自治区劳动模范”“全国五一劳动奖章”“全国三八红旗手荣誉称号”等荣誉证书。近期，“全国劳动模范”的奖状的加入，让李鹏工作室的墙面显得更加耀眼。
11月24日，包括李鹏在内的1689名全国劳动模范和804名全国先进工作者们在北京人民大会堂接受表彰。这一天，是李鹏入行的11012天。
入行30年来，李鹏从最初的三尺柜台，到现在的客户经理，以客户的需求作为服务的着力点，根据不同的客户群，以不同的方式提供最周到的服务。
李鹏认为自己的工作没有很大的技巧，唯独通过同理心将客户的事情变成自己的事情，把客户的需求转化为自己的需求，并对所有客户一视同仁，凭着良心坚守职业道德，给客户推介最适合的理财产品。确保客户财富的传承和更大程度地增值，因此成为了客户最信任的人。
尤其在疫情期间出现的错综复杂的投资市场变化，李鹏及时与客户一对一电话、微信沟通，为客户持有的理财产品提供合理配置方案，让客户安心。
李鹏说：“我们与客户不能仅靠业务和产品来联系，而是靠感情与信任，这些年来，仍有每个月给孩子打钱或者转账的客户会第一时间想到我们。”
分享经验 成就他人
中国工商银行新疆分行在2016年6月，打造出以劳模个人名字命名的“李鹏工作室”，践行热心、精心、贴心的服务，成为基层党组织和老百姓的金融惠民党建窗口。
作为工作室领衔人，李鹏与青年员工签订师徒协议，毫无保留传授“李鹏工作法”，将自己的服务经验、方法和成果转化为实用措施，带出一批优秀的队伍。
去年以来，李鹏工作室团队成员的业务素质和技能水平不断提升，彭云朗、杨洁、陈楠、孙娜等成员先后获得理财经理技能大赛的桂冠。尤其是彭云朗荣获新疆、全国、金融系统的五一劳动奖章，以及全国金融青年岗位能手等荣誉称号。
李鹏说：“对于每个年轻员工，我可以告诉他们第一步、第二步、第三步该怎么走，自己的目标该怎么去实现。”
2019年，中国工商银行总行工会授予“李鹏工作室”为“中国工商银行劳模工匠人才创新工作室”，中国金融工会授予“李鹏工作室”为“全国金融劳模工匠人才创新工作室”。
作为基层的共产党员，2017年10月，李鹏光荣出席中国共产党第十九次代表大会，并用两年时间，将会议的精神纲要，以“家常话”的方式，在企业、学校、部队、医院等地做84场宣讲。
带着初心而归 释放“劳模”能量
今年年初，李鹏带着初心，下沉在工商银行乌鲁木齐分行最偏远网点——“八一路支行”。
“这是我早些年工作的支行，等我再回去的时候，我能像大姐姐，串联起支行新老员工，推广工行的企业文化。”李鹏说，在下沉期间，支行的青年干部们都向党支部递交了《入党申请书》。
在今年的疫情期间，李鹏做起社区防疫志愿者，每天早出晚归，帮助社区开展防疫工作，也为居民提供生活服务。
作为乌鲁木齐市的“无偿献血爱心大使”，李鹏从1999年起，累计无偿献血64次，总量达24800cc,两次荣获全国无偿献血奉献金奖。
受李鹏的影响，她的家人、同事积极加入到无偿献血的队伍里，2018年，新疆分行成立了有30多人参加的“李鹏无偿献血团队”。
此外，李鹏还资助贫困失学儿童，结对帮扶家庭贫困的职工，解决他们生活中的实际困难，积极助销南疆贫困村的农副产品，助力当地农民脱贫。
李鹏说：“工行是我们一辈子的家，每一个岗位让我得到成长与锻炼，今后，我会发扬劳模带头和引领作用，不停步、迈稳步，在新的跑道上奋力前行。”
本文来源：商讯
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