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上海农商银行积极普及金融知识,助力守护“钱袋子”

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今年6月,为进一步践行以人民为中心的发展思想,持续推动金融消费者教育工作,提升各类金融消费者,尤其是农民、务工人员、青少年、老年人和残疾人等人群的自我保护意识和责任承担意识,坚定维护金融市场和谐稳定,上海农商银行开展了形式多样的“普及金融知识万里行”活动。

本次活动围绕“普及金融知识,守住‘钱袋子’”的主题,充分发挥便民银行优势,将存款保险制度、个人信息保护、防范电信网络诈骗、倡导依法理性维权、防范非法集资、反洗钱、引导金融消费者理性选择金融产品和服务等内容有机融入金融教育宣传中,结合不同群体的特点,开展差异化、多渠道的金融知识普及。

为营造金融知识普及宣教氛围,扩大金融知识普及覆盖面和受众量,上海农商银行充分利用大数据、新兴媒体等资源和途径,发动青年员工采用微课堂、电子刊物、知识竞赛、原创漫画、趣味长图等消费者喜闻乐见的活动形式,通过网站、官方微博、微信公众号、网点电子屏、走马灯等载体投放电子海报与本次活动内容相关的金融知识宣传资料,将深入浅出、通俗易懂、贴近实际的金融知识通过线上渠道送到群众手上,提升金融知识宣教有效性。

活动期间,该行在严格执行疫情防控要求的前提下,走进村委开办讲座,提醒广大市民防范理财投资风险、警惕非法集资、防范电信诈骗;警惕无具体投向、无明确发行方、无风险提示的“三无”投资产品,遇有疑问应直接拨打银行客服电话。走进职业技术学校,进行存款保险主题的宣传,也教育学生注重个人信息保护,妥善保管好自己的银行卡、身份证等,切莫透露给他人,同时拒绝高利诱惑,远离“校园贷”诱惑,提高风险防范能力。走进企业,向财务人员传授支付安全和人民币反假的知识。

上海农商银行还将公众教育宣传贯穿厅堂服务中,不仅在网点安排专人设置宣传专柜开展咨询,宣传讲解金融知识,网点大堂服务人员也在营业厅内向客户发放宣传折页,重点关注老年客户、务工人员等群体,利用客户排队等候时间向其普及防范电信诈骗、防范非法集资的知识。在办理转账等业务时,严格落实“四询问一告知”和“四核实”要求,做好防范非法集资和防范电信诈骗的相关风险提示。该行多次及时制止并劝导汇款用途有疑问的汇款,认真核实汇款的真实性,在无法劝退的情形下,及时报警,由警方配合调查,帮助金融消费者筑起安全防线。

紧扣“凝聚你我力量 让金融消费更温暖”活动口号,该行通过多种渠道收集并了解消费者需求,倾听消费者诉求,从中汲取意见建议,不断完善银行产品和服务。通过本次活动,提升服务质效,提高银行消费者满意度。

上海农商银行表示,“普及金融知识,守住‘钱袋子’”宣传活动虽然已经结束,但该行还将继续推进金融消费者权益保护工作常态化管理,借助员工、网点、网络等多方位渠道,引导公众金融消费行为。同时,随着上海老年金融消费者群体数扩大,该行将以更高的服务标准和服务热情,为老年客户和广大金融消费者提供便捷、高效、人性化、个性化的服务,持续推进金融消费者教育活动,践行企业社会责任,为促进和谐金融发挥积极作用。

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