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6.16太平人寿服拓首届“福多日”|为客户送去的节日福袋里,到底藏有哪些令人怦然心动的惊喜?

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楔子

白鹭立雪,愚人看鹭;聪者观雪,智者见白。

身处白热化市场竞争下的众险企,如何才能在激烈的保险市场厮杀竞争中脱颖而出,谁才是决定行业发展大势和市场背后成败的核心力量?赢得核心发展主动权的秘诀又是什么?

可以预见的是,不管未来保险市场如何千变万化,谁能真正“读懂客户的心”,谁就掌握了决胜保险市场千里之外的“洪荒之力”和“制胜秘诀”。

而这,首要的便是彻底摒弃以自我为中心的思维模式,牢固树立以客户为中心的思维模式,并以此为导向,进行产品和服务的升级换代。

在回归保险保障本源、需求导向已经成为行业尤其是寿险业共识的大背景下,如何挖掘客户真实需求、依托创新服务体系为客户创造更多回报、更多保障、更多幸福,已成为各家险企尤其是寿险险企孜孜追求的目标。

其中,2020年太平人寿正在开拓一条属于自己的道路,创新推出的“服拓系列”,在层出不穷的服务体系创新中,可谓一条特色之路,值得业界关注。

01

客户思维:新时代下保险市场竞争的客观需要和险企顺应市场形势的主动选择

随着市场的不断发展,企业越来越意识到客户的重要性,通过树立和坚守“客户思维”,以为客户创造价值为目标,以客户需求为导向,进行产品和服务的升级换代。

一方面,随着保险市场竞争的日益激烈,客户对险企的服务已不单单是前端收取保费和后端的事后理赔,客观上要求险企切实树立“客户思维”,重视中间过程的管理和客户的互动、交互这些以客户需求为导向的工作。激烈的市场竞争,倒逼险企必须提供差异化的竞争策略。

另一方面,险企为了提升市场竞争力,亦纷纷在客户体验上狠下功夫,通过主动深挖客户需求,为客户提供差异化的服务来提升市场竞争力。

如今,回归保险本源已经成为行业共识,客户需求导向亦更加明确。作为世界500强中国太平集团下辖的专业寿险子公司,当下太平人寿“以客户为中心、价值驱动成长”的发展思路尤为值得行业关注。

02

服拓系列:2020年,太平人寿开辟与打造的三位一体、极致服务的新模式

众所周知,寿险的标的是人的生命和身体。因此,在保险经营过程中,与产险相比,寿险业更需注重客户的真实需求、感受与体验。

作为世界500强中国太平集团下辖的专业寿险子公司,太平人寿长期以来一直非常注重客户感受,重视客户体验,以优质的服务,获得了广大客户的信赖和支持。近年来,公司连续五年获得惠誉国际“A+”(强劲)财务实力评级。在2019年公布的保险行业“三位一体”监管评价体系结果中,太平人寿的法人机构经营评价、服务评价、风险综合评级亦分获A级、AA级和A级。目前,公司已在国内开设37家分公司和1100余家三级及以下机构,服务网络基本覆盖全国。

百尺竿头,更进一步。为了“读懂客户的心”,从而为客户提供更加优质的服务,2020新年伊始,太平人寿集中优势资源,将续期、个险服务行销和拓展三大渠道进行整合重塑、更新迭代,隆重打造并推出了以季度为循环的太平服拓专属创新服务模式,旨在集团“共享太平”发展理念的引领下,以“服务客户为中心”,构建权威型客户购买标准以及一键式行业销售标准,通过深挖需求,与客户“共享太平”。

据悉,服拓系列讲究一个“极致”。太平人寿将以满足“客户需求”为己任,着力为客户提供“线上、线下、专属”三位一体的优质服务体验。

每个月16号,都将会是太平人寿正式确定的“客户专享服务日”;而在每个季度的首月,服务日将被定为“共享日”、次月被定为“太平日”、末月则被定为“福多日”。此中取的是“结伴太平、共享太平”的寓意,意味着客户将收获更多回报、更多保障、更多幸福。

在客户专享服务日当天,全系统37家分公司将实现服务共振。这意味着,太平人寿将有更加具有服务意识的员工,为新老客户提供形式多样、内容丰富的各类服务,更有超值百万医疗保障的尊享服务,客户也将随之体验到会使自己满意度更高的服务。

03

6.16首届“福多日”:专属产品、专人派送,节日福袋将给客户带来意想不到的惊喜

挥手作别早已落下帷幕、令人无限怀念的“共享日”、“太平日”,充满激情与无限遐想空间的服拓首届“福多日”即将来临。

2020年6月16日,是太平人寿服拓系列服务的首届“福多日”。

为更好的回馈客户,满足客户多维度的需求,届时,太平人寿将推出专属产品,并选拔最优秀的服务人员为客户送去节日福袋,充分体现公司对客户的关爱。同时,将以丰富多彩的形式感恩客户、答谢客户,让客户共享太平的经营成果。

6.16“福多日”,太平人寿将给客户带来如何的惊喜?又将给客户提供怎样的“极致”服务?对广大消费者来说,可谓是满怀期待与希冀。

已经错失“共享日”、“太平日”一系列“极致”服务的客户,你有没有遗憾?眼瞅着节日福袋即将发放,你又有没有眼红心动?

6月16日到底将有哪些惊喜?太平人寿将给你一个意想不到的答案,赶快咨询身边的太平人寿服拓代理人了解详情吧。

机会不容错过,不用怀疑,下一个锦鲤就是你。

太平人寿,为您分担风险,与您共享太平。

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