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服拓启航 共享太平

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如果说之前太平人寿给你的印象是“隶属于连续两年入选世界500强中国太平的国内寿险之一”,那么此次公司推出的服务模式一定让作为消费者的你记住太平人寿“”以客户为中心、价值驱动成长的发展思路“。

现如今,要想做到让消费者对服务给出满意的评价,秘诀无非是搞清楚“用户究竟在想什么?”、“用户的需求在哪里?”。正因如此,越来越多的企业更加注重“客户思维”,并以此为导向,进行产品和服务的升级换代。

为了“读懂客户的心”,从而为客户提供更加优质的服务,2020新年伊始,太平人寿便决定开辟新模式,为客户提供专属服务。

现在,服拓系列即将正式启航,依托这一重要契机,太平人寿将集中优势资源,隆重打造以季度为循环的太平服拓专属服务模式。

回归保险本源 客户专享服务日惊喜多

寿险往往以人为本,关注的是人的生活,保险标的则是人的生命和身体。因此在经营过程中,寿险行业需要更加注重客户本身的想法。

近年来,在国家政策、监管政策的共同引导下,回归保险本源已经成为行业共识。进入2019年下半年,回归保险本源趋势更加明显,需求导向更加明确。

对于保险公司来说,产品和服务是与市场对接的窗口。做好这两项,往往需要保险公司倾注时间与精力,深挖客户需求,为客户创造安全、健康、富裕的美好生活。

然而,目前国内不少保险公司的业务单纯停留在“从收取客户保费开始,到为客户提供理赔给付结束”,并不重视中间过程的管理和客户的互动、交互这些以客户需求为导向的工作。仅仅“从钱到钱”并不能够与客户的生活产生互动,客户的体验也不能得到保障。

作为一家具有企业责任感与担当的寿企,太平人寿这次走在了前面。公司将续期、个险服务行销和拓展三大渠道进行整合重塑、更新迭代,打造出了“服务拓展系列”,以此提升客户的服务体验。

据悉,服拓系列讲究一个“极致”。太平人寿将以满足“客户需求”为己任,着力为客户提供“线上、线下、专属”三位一体的极致服务体验。

每个月16号,都将会是太平人寿正式确定的“客户专享服务日”;而在每个季度的首月,服务日将被定为“共享日”、次月被定为“太平日”、末月则被定为“福多日”。此中取的是“结伴太平、共享太平”的寓意,意味着客户将收获更多回报、更多保障、更多幸福。

在客户专享服务日当天,全系统37家分公司将实现服务共振。这意味着,太平人寿将有更加具有服务意识的员工,为客户提供更加丰富的服务内容,客户随之体验到会使自己满意度更高的服务。

从这个月开始,公司将开启首个服拓系列“共享日”。届时,太平人寿将为新老客户准备形式多样、内容丰富的各类客户服务活动,更有超值百万医疗保障的尊享服务。

深挖需求 与客户“共享太平”

实际上,在推出服拓系列之前,太平人寿已经是一家格外重视用户体验的公司。

长久以来的优质的服务,让太平人寿收获了广大客户的信任和持续支持。近年来,公司连续五年获得惠誉国际“A+”(强劲)财务实力评级。在2019年公布的保险行业“三位一体”监管评价体系结果中,太平人寿的法人机构经营评价、服务评价、风险综合评级分获A级、AA级和A级。目前,公司已在国内开设37家分公司和1100余家三级及以下机构,服务网络基本覆盖全国。

本次太平人寿将推出的“服务拓展系列”,也是在集团“共享太平”发展理念的引领下,深挖用户需求的又一创新。这一系列将立足于以“服务客户为中心”,构建权威型客户购买标准以及一键式行业销售标准。

客户究竟可以享受到怎样的“极致”服务?本月16日,太平人寿告诉你答案。赶快咨询身边的太平人寿服拓代理人了解详情吧。

太平人寿,为您分担风险,与您共享太平。

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