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又一巨头卷入同城跑腿,UU跑腿的护城河壁垒坚固

2020-03-16 10:43:00 来源: 大众新闻 举报
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(原标题:又一巨头卷入同城跑腿,UU跑腿的护城河壁垒坚固)

近年来,国内同城配送市场热度高涨,并成为巨头眼中的香饽饽。阿里、京东、饿了么、顺丰等头部企业纷纷“带资进组”抢食蛋糕,滴滴更是在3月份高调宣布进入同城配送行业上线滴滴跑腿。率先在杭州、成都试点,目前仅提供代买服务。一时间市场强者风云再起,甚至有人预测,这将又掀起国内同城即时服务行业新一轮“百团大战”。

UU跑腿作为国内最早起步的同城配送平台,却在巨头环绕重重包围下,杀出了一片天。成立4年时间,累积服务用户超4000万,全国覆盖城市170余座,注册跑男超200万;配送效率也从最初的平均59分钟送达提高到目前平均37分钟送达,无一不显示着UU跑腿对速度和用户体验的极致追求。据极光大数据2018年数据报告显示,uu跑腿app以10.27万月均DAU居于首位,且用户独占率最高,已达到到90%以上,在2018年UU跑腿就已进入国内互联网同城配送第一梯队。

精细化多场景服务  赢取用户信赖

 

又一巨头卷入同城跑腿,UU跑腿的护城河壁垒坚固

 

UU跑腿成立于2015年,在成立之初,团队就致力于打造极致用户体验,从行业特点来说,UU跑腿是最早定义行业标准的,统一的送单时效、统一的接单流程,以及送到后用户会收到一个确认码,这些都是UU跑腿第一个奠定的。

从体验端来看,创始人始终认为不可能用一种标准的服务去服务一个多元化的场景。例如,不可能会用一个刚送完臭豆腐的保温箱再去送一个文件、送一瓶香水或者送一件衣服,那种感觉想象一下是挺难受的。因此,他们又把这个行业做了一个二次定位,即把“跑男”分成了几个品类。比如专门送文件的商务跑男、专门送冷链的冷链超人、专门做高端的UU特种兵等,还有很多细分,包括城市先锋队,都对这个行业做了一个细分,对UU用户来说就是更加细分更加专业用户体验更加好。

随着服务版块的细分,用户的需求也开始发生变化。据UU跑腿相关负责人介绍,以前用户只是让UU跑腿送个东西,现在更加多元化;比如帮忙排队、帮买东西、帮忙遛狗、帮忙照看宠物、甚至搬东西,干杂活等等。据UU跑腿疫情期间数据显示,仅2月份用户习惯数据变化即可看出,从最初帮买口罩、消炎药、板蓝根、双黄连到帮买蔬菜、生鲜等,这也说明用户对平台更加依赖和信任,认为将这个需求交给平台,跑男一定会完成。

疫情期间,跑腿员无私无畏品质被无数人点赞

早在2018年就有用户下订单重金让跑腿小哥帮忙求婚;也有北京用户下订单让跑腿小哥从郑州买两桶胡辣汤配送到北京;2019年,长沙用户召集20名跑男在长沙街头帮自己向女友道歉......UU跑腿已经从日常的代买、代送业务延伸出多种个性定制化服务。而疫情的到来,跑腿服务价值更加凸显。据用户向UU跑腿平台反馈,疫情期间,有用户多次下单让跑腿师傅找遍全城寻找口罩帮忙购买,也有用户下单让跑男帮忙寻找在城市里走失的父亲,有不少跑腿师傅在疫情期间为医护人员奔跑配送物资、疫情期间城市大部分店铺关门,跑男坚持下单孕妇全城寻找糖葫芦。“用户需要什么我们就提供什么”,UU跑腿负责人说。

纵观同城配送行业,巨头纷纷卷入厮杀战场,最终比拼的是服务和品质。为用户提供更全面、即时的同城配送服务是跑腿行业发展的初心。未来,UU跑腿还将最大限度挖掘平台潜能,持续打造高品质、多元化服务,为城市生活创造更多可能、增添更多便利,携手用户及商家共同打造长期稳定的本地生活即时服务生态圈。



netease 本文来源:大众新闻 责任编辑:付晓萌_NB7161
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