国行任天堂Switch用户和他们眼中的国行

（原标题：国行任天堂Switch用户和他们眼中的国行）

3月3日上午10点,葡萄君所在的一个国行NS用户群突然被一条消息刷屏。

当时,群友们接连不断分享着来自腾讯NintendoSwitch的最新动态。

让大家奔走相告的,是官博时隔一个多月的再次发声。而在这回,官博现身说了三件事情。首先说明了国行工作受疫情影响的近况;其次以免费延保6个月的方式来表诚意;再就是关于国行NS代理销售工作合法合规的声明,及从未忽视玩家声音的态度。

你可能并不了解官博发声的背景。国行版NS由去年12月10日发售至今,已快接近3个月了。这段时间,消费者未能看到新作上线,于是有人转投其他NS版本,有人寻求退货退款,有人则要投诉国行。

随着维权之事持续发酵,一位叫豪杰的国行NS用户便开始担心:「好不容易来的国行又要没了吗?」

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豪杰的隐忧始于今年春节。他觉得事情如果继续闹下去,国行NS没准要被官方叫停了。

他是一位国行NS用户交流群的管理者。此前,在他所处的交流群内只是偶有人吐槽国行的不是;但是在过年期间,负面情绪则像病毒一样传染开了。大家的不满集中指向国行NS的一个现实状况:至今没有上线新游戏。

以用户自己的话来说,这情况便是让消费者「血亏」。亏在哪里?用户体验受影响不必多说,大家玩不到更多具有价格优势的国服游戏,而外服实体卡带的价格又受疫情影响有所上涨。

《塞尔达传说:旷野之息》的价格走势

再有一个情况就是,设备本身不保值了。如有些人尝鲜过后,发现国行NS难以在二手市场以高价流通。葡萄君还曾接触过一位以分期方式购得两部国行NS的人。他的目的不为玩游戏,只是想通过转卖国行NS来套现。但现实状况在于,他这次要亏大了。

随时间推移,消费者的不满越积越大。远处不提,光是在豪杰所处的交流群里,几乎每一天都有人晒出投诉截图。豪杰告还告诉另一个状况:「你看官方微博底下的评论,也是一片倒苦水的。」

国行NS拜年微博下的热评

腾讯NintendoSwitch上一次发微博,是在2020年1月25日,大年初一的零点零三分。官博发文祝愿全天下「新春快乐」,之后得到上万条回复。但它想必不会预料到,在此条拜年微博之下,评论者不谈未来,只翻旧账。

许多人留言想讨要一个说法:国行NS发售至今已过去数周,为何当初承诺推出的《超级马力欧奥德赛》《马力欧卡丁车8豪华版》不见踪影?而留言中有一句「315见」,被众人点赞,成为热评之一。

这简短的几个字就像一块石头,落入消费者本就潮涌的内心。国行NS用户们「炸」了。

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春节至今,一家名为「315消费保」的私营网站,成了国行NS用户表达诉求的渠道之一。此外,国行NS消费者亦有向工商局、12315平台发起投诉的。不过据葡萄君了解,目前没有人收到受理回执。

一名网友所分享的投诉结果

看起来,国行NS惹了众怒。但葡萄君发现,其实有一部分投诉行为是属于跟风、玩梗性质,他们并没有对国行抱有实质的怨恨。如一名玩家所说,「真觉得国行血亏的人,是有的;抱着调侃心理去挤兑国行的人,也是有的。」

投诉者中,不乏跟风者

谁都有买了后悔的产品。不过,作为国行勇士群的管理者,豪杰却对一些现象感到恼怒:「你投诉国行是你的自由。但总有些人,喜欢带节奏,鼓动大家一起投诉。」

为什么有人要宣传投诉国行NS?「事情闹得大了,官方才会重视起来。」一名投诉者表示。换句话说,他们可能是想通过制造舆论声势来倒逼厂商拿出行动。

尽管,并不是每个人都有一颗舍己为人的心。但如果要算笔账,葡萄君会建议国行NS用户且不着急看短期利益,而是试着把目光放到整个主机市场生态发展的层面上。在这个视角下,你也许会发现,合理的游戏价格、完备的售后以及接地气的线下活动,都是以国行存在为前提才能实现的。

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3月3日,腾讯NintendoSwitch在微博上发文后,评论区里有条留言被顶至高位:「当国行烈士真的好累。朋友的质疑、家人的不理解、社会的不认可、周围人的异样眼光,我快坚持不下去了。」

国行NS用户真的就像微博评论所说,快坚持不下去了吗?跳出网络上的言论场,实际情况可能没有那么夸张。一个事实在于,国行NS目前是支持游玩大部分水货卡带的,但不支持DLC。

在和几位国行NS用户交流过后,我发现,不少国行用户在目前的环境下,还是能自得其乐的。

长夜虽是国行勇士交流群的创建者,但他本人此前从未接触过主机游戏。对他来说,国行NS是其「生平第一次」。过去我与其谈起购买NS的动机,他表示:「2099元的价格,十二期免息,这些难道不香吗?」

间隔两个半月,国行没上新游戏,再问他是否后悔,他告诉我「并不会」。理由也简单。「国行最主要的缺点,就是没法下载外服的数字版游戏。但是它可以玩卡带。我前后买了塞尔达、宝可梦、大乱斗、马车、健身环,这些游戏实在玩不过来。」他说。

《塞尔达传说:旷野之息》

据群主长夜观察,群里大多数入手国行的人,很少有那种不玩外服卡带的萌新。

学生迪派也是一位萌新,他于去年年末购入国行NS一部,而这部机子目前成了他的《健身环》启动器。迪派其实懂得并不少,能明确与你指出国行的优劣所在。他告诉我,国行输在了游戏阵容和联机体验上,「但如果你是一个单机玩家,其实你对这些情况是不会太过在意。」

《健身环大冒险》

当然,迪派的立场也许有一定局限。在葡萄君看来,不追求联机和DLC的单机玩家,一般来说还是以轻度人群为主。他们可能没有一整块的时间能够体验游戏的完整内容,因此对DLC的需求,并不会那么强烈。

豪杰本身有十年国行游戏主机经验。在这位老资深看来,「国行NS有太多蓝海玩家了。我和他们一些人聊,发现他们可能连马力欧U都玩不下去。如果真要去玩一些对抗型的联机游戏,说句难听的,可能会被劝退。」

别怀疑,《新超级马力欧兄弟U豪华版》相当硬核

来自广州的音符,在去年「双十二」于实体店购入国行NS一部。在做出选择之前,他几乎有十几年时间没和主机游戏打过交道了。他自视轻度玩家,对联机和数字游戏并没有强需求。他觉得,「对于我们小市民来说,它已经足够一家乐了。」

音符最近也没有太多时间能够投入于游戏中。他是一位医务工作者,忙于「抗疫」前线。而对于国行NS所遇到的风波,这位玩家的思考在于:「身为医务工作者,我中意的事物,就如同自己接触的患者。他们有好,有不好。再看国行,给时间发展,会有回报的。」

尽管说,任天堂在国内陪伴了几代人的成长。但它正式入华,也只是在去年冬季。春天刚刚到来,我想这正是它要「破土而生」的时候。

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国行NS尚处在发展初期。而它现如今遇到一些阻碍,也是情有可原的。对于购买国行NS的消费者来说,他们也并不是对国行的处境毫无了解。

豪杰告诉我:「去年11月以来,就没有新的进口游戏过审了。但是好多游戏还在排队。但这些情况其实根本就不需要再科普了。」

在很多用户看来,官方发声不积极这件事值得吐槽。但有一个情况我们需要注意:国行应该拿什么内容来支持其频繁发微博呢?

发一些趣味性内容吗?但这可能和任天堂的调性并不相符。试着去看任天堂日本在推特上所发布的信息流,你会发现,老任平常只发与自己平台相关的新游、新产品、新活动以及新促销。而任天堂美国在推特上的运营风格,也是一样的。

尽管国行可能要和任天堂的品牌风格保持一直,不便在社交媒体频繁发言,但我们也可以从侧面了解到官方确实也在推动着事情的发展。同样是在3月3日,有网友从《中国商标网》近日公开的商标信息中发现,任天堂已经在今年2月18日申请注册了《马里奥网球Aces》的中国商标,并将其名定为《马力欧网球:王牌》。

群友在第一时间分享了《马力欧网球:王牌》的信息

《马里奥网球Aces》是NS上的一款体育游戏。去年国行NS发售,该作并没有出现于待售列表中。所以不难猜想,《马力欧网球:王牌》将成为国行NS的又一款游戏。而这件事或许意味着,腾讯和任天堂仍在计划拓展国行NS的游戏阵容。

不过,关于国行NS的未来,多数用户都抱有这样的共识:它还有很长的路要走。长夜当初创建国行勇士交流群时,因为觉得国行不易,于是就写了一条这样的群简介:「国行勇士砥砺前行,期待真香的时刻!」在他的理解下,能够无延迟畅玩更多的联机游戏,便是国行的真香时刻。

而关于愿不愿意等待真香时刻的到来,我所接触的国行NS用户,没有人回以否定。

理由呢?相信腾讯吗?音符说,「我只相信一个简单的事实,那就是没有人会放弃这么大一片市场。」