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关于复工返程,这些信息很重要

2020-02-04 21:28:34  举报
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如今,钟南山还没说让动,社畜的我们却不得不动身返程上班

铁路能否顺利通行?怎样才能在返程途中做好自我防护?

收好这份防护指南,助你顺利返程

新冠疫情来袭,行程计划改变,如何退改签?这些铁路政策早知道

一、如何退票?

1.尚未取票——快捷退票

建议您在6:00~23:30且在发车前25分钟以上直接在线自助办理退票,省时省力又省心~开车后车票失效,就不能办理在线退票了哦~

2.已取票——车站退票

对于已取票,但因交通管制原因暂时无法到车站办理退票的,做出延长退票时限调整。

(1)1月27号24点前购买的乘车日期是1月28号0点至2月26号24时的车票,且已在1月27号24点前换取纸质车票(含报销凭证),可以延期至3月25号24点前办理; (2)凡是由于火车票面发站所在地车站进站通道关闭的(火车站停止运营),在进站通道恢复之日起30日内均可办理退票; 注意:必须是购票车站或者票面始发站方可办理延长退票。

二、手续费怎么收?

1.自2020年1月28日0时起,办理2020年1月27日24时前已购买的全国铁路火车票,旅客自愿改变行程需退票的,均不收取退票手续费。

2.因各地学校开学时间不同,从即时起,办理学生票退票时均不收取退票手续费。

若您不符合上述2条免退政策,则需正常支付手续费;如您在政策发布前已经办理了退票,手续费暂时无法退还,如果后续铁路局推出补退政策,同程艺龙将第一时间响应。

三、如何知道列车是否停运,停运了怎么办?

受疫情影响,涉及停运车次较多,湖北境内79个火车站离开当地通道关闭,除此之外,长三角、珠三角等地也有多趟列车停运。我们接到铁路停运通知会第一时间以微信或短信通知您,您也可以通过以下入口查询车次状态【接停运查询接口】

停运列车建议您网上办理退票,也可在乘车之日起30日内(含当天)至票面出发站办理退票,款项将全额退回。

注:数据略有延迟,最终状态以铁路局和车站为准

返程途中如何防护?

1、全程佩戴口罩

乘坐公共交通工具时,一定要佩戴口罩,不一定要戴N95

2、少触碰勤洗手

随身携带消毒湿巾,减少接触公共场所的公共物品和部位,路上多洗手

3、尽量远离他人

在路上时,尽可能与其他人保持1米以上距离,距离产生美,也能抑制疫情传播

4、注意饮食安全

短途尽量不要摘下口罩吃东西,如果一定要吃,请务必先清洗双手,避免手直接接触食物

5、留意周围旅客健康状况

避免与可疑症状人员近距离接触,如有发现,应及时报告乘务人员

上班后如何防护?

少坐公交多步行,在办公室里、电梯里,都要戴好口罩!不去人员密集场所,打包用餐,少开会,常通风。外出回来、乘坐电梯、吃东西前、接触面部前...都要洗手!!!小编私藏锦囊妙招请收下

关于复工返程,这些信息很重要

担心是否有确认感染者同行,怎么查?

针对此次疫情,同程艺龙推出“新冠肺炎查询系统”,一旦发现同行乘客中有确诊信息,将会在第一时间通知您。同时,您也可输入任意车次信息,为他人进行查询。早发现早治疗早隔离。

点击下图,马上查询【查询链接】

加油武汉,加油中国,疫情过后我们再出发!

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