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用户活跃度持续增长 Trustdata最新报告披露首汽约车2019年优异数据

2020-01-22 11:27:51 来源: 商讯 举报
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近日,Trustdata发布了2019年12月移动互联网全行业排行榜和《2019年中国移动互联网行业发展分析报告》。数据显示,随着年关临近,旅游票务市场增长显著。而在与旅游息息相关的网约车行业中,首汽约车以150万的月活跃用户量继续高居第二名,超出第三名近30%,月环比增长7.78%。



其中,首汽约车还以2.86次的日均启动次数再次拔得头筹,成为用户粘性最高的网约车平台。



首汽约车2019年多线发力 用户活跃度持续增长

2019年,除了原有的网约车平台,车企、线下运营服务公司、金融服务商等纷纷进军网约车行业,“聚合”成为行业热词。但对消费者而言,服务品质过硬的平台,才是他们最终的选择。首汽约车2019年在产品业务、服务品质和技术研发方面三管齐下,多线发力,赢得了市场认可。

时至今日,网约车市场上的产品已趋于同质化,如何能够在产品上进一步实现差异化、个性化,是提升网约车平台用户粘性和活跃度的重要手段。首汽约车从场景出发,深入思考用户需求,对垂直领域产品进行细分,在2019年上线了豪华车、城际用车、巴士景区直通车、宝妈车等多个产品,满足精英人群、跨城通勤人群、亲子出游人群及宝妈人群的个性化出行需求。

差异化、个性化的产品,需要更加精细、更加有品质的服务与之配套。在原有的金牌服务基础之上,首汽约车在2019年推出特殊人群服务规范,针对六大类特殊人群提供更加贴心的服务。首汽约车还成立首约之家,帮助驾驶员更好地工作、学习、培训交流,不断推动驾驶员安全驾驶能力和服务水平的提升。首汽约车客服中心也通过了COPC 6.0版本顾客体验标准认证,是国内首家通过COPC认证的出行类客服中心,为用户带来了更专业和高效的服务体验。

技术方面,首汽约车CI车载智能硬件系统在2019年迎来多项功能迭代,首汽约车还上线了“行程录音”、“挥手抢单”等功能,进一步提升安全保障能力。多线发力的首汽约车在市场上口碑不断上扬,赢得了用户一致好评,而其用户活跃量在2019年也一直处于持续稳定增长的状态,此次Trustdata发布的2019年12月移动互联网全行业排行榜再次佐证了这一点。

政企类用户特征显著 首汽约车成政企用户出行首选

据《2019年中国移动互联网行业发展分析报告》显示,2019年首汽约车用户TGI指数中,使用OFFICE系列、企业社交和学习强国等App的用户TGI指数超过400,政企类用户特征显著。



在前不久的15届全国政府采购集采年会上,首汽约车再次获得“2019年度全国政府机关领导出行优秀服务商”奖项。此外,首汽约车2019年还为全国两会、军运会、残运会等重要会议提供了高品质的交通出行保障服务。2019年8月和10月,首汽约车凭借卓越的服务品质,成为全国第十届残运会普通车辆唯一供应商以及第七届军运会交通运营平台合作网约车单位,为两个大会提供了圆满的交通保障服务。

政府机关及相关企业对首汽约车有着极高的评价,因为首汽约车拥有高品质、合规、安全可信赖的服务,能够提供多种车型、产品来满足政企用户灵活用车的需求,还能帮助政企用户简化报销流程等。

2020年,网约车行业将迎来升级发展,行业竞争会更加考验参与者的运营效率、产品和技术等的创新能力,用户会愈加趋于理性,追求更具品质、更能满足个性化需求的服务。首汽约车也将在遵守行业规范的同时,通过多元化、高品质的服务来不断满足用户需求,推动企业和行业健康发展。

付晓萌 本文来源:商讯 责任编辑:付晓萌_NB7161
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