不忘初心共同成长 奥力来中国坚定服务客户决心

（原标题：不忘初心共同成长 奥力来中国坚定服务客户决心）

2020年初,奥力来中国公司2020年年会在珠海喜来登酒店、珠海瑞吉酒店以及华发国际网球中心举办。所有员工和嘉宾共聚一堂,探讨新的一年如何进一步提升客户服务水平,与客户共同成长之道。

群策群力,提升客户服务分享会

2019年,奥力来中国公司参加IWF上海国际健身展、体博会、ChinaFit健身大会、FIBO健身大会等数十场行业内展会,并参与及赞助了深圳WTA年终总决赛、上海劳力士大师赛等大型体育赛事活动。奥力来继续得到了客户和行业伙伴的支持与帮助,也与行业客户与伙伴共同见证了行业的发展。

“以客户为中心,提供卓越服务,超越客户预期”是奥力来公司的服务宗旨,也是贯穿奥力来中国公司19年发展史的主线。分享会上,奥力来人一致认为:以客户为中心,意味着要把客户放在首要位置,帮助客户成功;提供卓越服务,意味着要深入了解和体验奥力来公司提供的各个产品,特别是产品能够给客户带来的价值。并且,奥力来作为一个健身整体方案服务商,还需要为客户提供好的配置建议,帮助客户做到精准定位,做出差异化;超越客户预期,意味着在每一次客户服务中,需要向客户传递奥力来的服务标准和实际执行能力。奥力来公司不仅提供业内最好的产品和组合方案,还能提供运营、管理和健身专业技术、售后服务等各方面的有力支持。

不忘初心归零学习,2020再起航

分享会后,参加年会的奥力来人又投入到学习新知识、体验新产品,以及参加小团课训练的热潮中。大家在强化专业的同时,进一步夯实“扎根行业、服务行业”的信心与决心。

过硬的产品知识是做好客户服务的关键之一,作为年会重头戏,每年年会的产品知识竞赛环节都是精彩而激烈。知识竞赛会围绕产品性能、参数指标、制作工艺、价值体现等各方面设题,供小组抢答,胜出的团队将获得公司的特别奖励。之后还会有产品学习与体验环节。作为健身整体方案服务商,奥力来中国公司有着业内最为丰富的产品线和健身设备方案组合。因此,不断学习新产品,体验新产品是奥力来人的必要基本功。

在珠海华发国际网球中心ATP国际网球精英赛专用场地及健身房,奥力来运动健身学院安排了Active Boxing拳击体适能课程、SuperModel超模课程、RumbleRoller深度按摩轴课程以及由Escape产品设计的团体课程。此外,结合Myzone心率系统的TRX与Power Plate小团课也带来与众不同的体验。大家还会将训练感受与心得写下来,最后再一起开会分享,这有助于他们站在客户的角度看待奥力来提供的产品和服务。

最后的重头戏,紧张激烈的奥力来传统运动会——吉祥杯运动会如期而至。游泳、跑步、拔河、羽毛球、篮球、女子运动会……一年当中,履行着积极健康的生活方式,到年底了找到自己擅长的运动项目,为自己,也为团队荣誉而战。

三天年会过后,大家表示新的一年将继续努力,践行奥力来“仁义礼智信”的企业文化与“以客户为中心,提供卓越服务,超越客户预期”的服务宗旨,与客户和行业共同成长。