网易首页 > 新闻中心 > 新闻 > 正文

曾为天猫医药馆创造“百亿”增长,他辞职创立西柚健康,要做新零售开创者

0
分享至

(原标题:曾为天猫医药馆创造“百亿”增长,他辞职创立西柚健康,要做新零售开创者)

毫无疑问,医药零售正经历着大浪淘沙、“剩”者为王的阶段。医药零售如何革新?或许这是当下一道难解的新命题。

曾担任金象网联合创始人、1号店副总裁、好药师COO、天猫医药健康总经理、并一手创立壹号大药房、壹药网……作为医药健康圈的“传奇人物”,康凯的每一次动作都能引发业内大量关注。

3个月前,康凯一手创立医药健康新零售企业——北京西柚天天健康科技有限公司(以下简称西柚健康),表示将打造中国医药健康新零售的时代化“样本”。

康凯是否会成为“解题人”,西柚健康将在医药零售领域做怎样的颠覆和创新?近日,动脉网记者专访了西柚健康创始人、CEO康凯,就以上问题做相关解读。

巨变已来:政策、市场、科技三方推动需求结构升级

医药零售基本可分为两个部分,一是线下传统药店,二是线上电商。

据国家药品监督局消息,2018年11月底,全国药店总数达48.9万家。虽然数量上创下历史新高,但增速却令人不禁担忧。数据表明,2018年,全国药品零售终端消费3842亿,药品零售终端增速不及5%,创20年新低。

业内人士称,药品零售已进入“寒冬”。

康凯指出,线下传统药店痛点表现在以下几方面:

一、受政策影响波动大。2015年国家发布医药相关政策351份,2016年发布医药相关政策1613份;2017年发布医药相关政策1562份。此外,还有“4+7”带量采购、基药目录、DRGs试点等政策变革影响。

“带量采购下,医院药价与药店药价形成了巨大的差别。这对药店来说,一定程度上流失了一些客源。此外,医药分家后,大量的医院处方药销售,没有达到理想预期留在社会药房。”康凯说道。

二、药店发展增长趋缓,甚至有些是负增长,面临转型。“虽然一些上市连锁药店,通过收购不断扩张了版图,但是除了体量变大,其经营的质量并没有得到大的提升,增长缓慢。”康凯说道。

除了外部环境的影响,传统药店本身也有许多问题。

三、消费端发生变化、顾客需求发生变化,而传统药店经营模式仍停留在过去。

“从消费者人群来看,中老年人群购买习惯已经发生变化,健康需求在扩大、他们对互联网的接受能力较之过去大有提升。当这类群体有更高的诉求时,行业的供给端却没跟上。”康凯说道。此外,从年轻人的角度来看,这类群体对于健康的关注也远超预期,需求量逐年攀升,在网购排行榜上,健康类产品购买力非常靠前。

在这样的变化中,药店经营模式还停留在过去的销售环节,鲜有药店进行突破。

从线上电商来看,痛点有以下几个方面:

首先、随着老龄化趋势的发展,人们健康意识增强,健康支出空间大。但市场在供给端的“个性化定制”是空白。

其次,现有的电商药品销售模式基本上还是按照快消品的方式,具有局限性。“显然,健康类产品特点决定了他无法像快消品一样通过价格促销,驱动消费。”康凯说道。

最后是缺乏专业的体系,帮助年轻人选择靠谱的药品、避开购买误区。

而随着科技的讯迅猛发展,以人工智能、物联网、5G为代表的新科技,催生可穿戴设备和家用医疗器械的普及,使得消费习惯发生改变。社交媒体、视频网站等新渠道使营销模式多元化。

“一场巨变已经到来。”康凯说道。

20年行业洞察:打破线上线下困境、创新店中店模式

2014—2018年,出任阿里健康董事、天猫医药健康总经理的康凯,将天猫医药业务从几亿推到百亿规模,并一举占据了中国医药电商市场的大半江山。

拥有20年市场经验的康凯不仅嗅到了医药健康市场的痛点所在,同时他也发觉了“新零售”的巨大机遇。

西柚健康创始人 康凯

康凯告诉我们,未来医药新零售发展的必然趋势:线上+线下融合。

2018年,他从阿里巴巴离开,转身加入中国领先的家用医疗器械全渠道服务商康复之家集团,成为合伙人、集团CEO,并计划以医疗器械为突破点,深挖万亿大健康市场,打造中国医药健康新零售之王。

依托康复之家母集团的资源扶持,2019年9月,康凯创立医药健康新零售企业北京西柚天天健康科技有限公司,聚焦家用医疗器械的零售。

为什么选择家用医疗器械领域?

康凯指出,家用医疗器械销售占比低,有巨大增长潜力。且新技术带来的新家用医疗器械,将成为健康数据的重要入口,存在巨大机会。

此外,行业痛点十分突出,基于纯互联网模式的健康管理、慢病管理存在数据依从性差、行为干预手段缺乏、缺乏体验、服务场景三大瓶颈。在用户方面,用户需求被大量假冒伪劣所占据,消费者缺乏可信任的、提供优质服务和体验的渠道。

“事实上,上述痛点都表明了市场需要专业的渠道。而西柚健康就是这样一个专业的渠道建设者,我们将围绕用户的需求来重新打造,重新构造优质的供应链关系。”康凯说道。

企业供图:店中店模式-家用医疗器械

他介绍,西柚的生态打造分为三环。第一环:聚焦线下门店,在现场体验、社群运营、健康助理上助力门店提升运营能力。第二环:通过延展货架,链接互联网医院、组成健康顾问团等提升门店服务能力。第三环:大数据优化供应链、AI提升专业服务能力、聚焦科技研发。

如何落实?康凯分享,西柚健康主要从这四个方面做突破:

1、以家用医疗器械+店中店模式为抓手,实现低成本快速覆盖;

2、以健康解决方案+延伸货架为抓手,扩大销售额。通过规模效应+品类优化提升盈利能力;

3、以社区面对面社群化运营+线上专业服务为抓手, 增加用户粘性和家庭健康消费渗透率;

4、以用户健康需求数据为抓手,对接优质健康产品、服务资源,实现平台化生态化。

企业供图:助力药店器械焕发生机

此外,在运营模式上,西柚健康采用以线下社区面对面社群化运营+线上专业服务双向进行的社群运营。

康凯介绍,线下社区将提供面对面社群化运营,围绕场景构建解决方案,实现用户的深度沟通和捆绑,提升用户粘性和忠实度,打造“私域流量”;线上平台则突破坪效限制,提供延展货架,并通过数字技术、互联网技术,构筑“数据闭环”,实现专业的数据化运营能力,全面服务用户。

“在这当中,我们和药店其实是合作共赢的关系。我们帮助药店解决器械供应链和器械运营能力上的短板。”康凯说道,他透露,目前已经试点合作的药店有6家,预计年底前覆盖30家店。值得一提的是,西柚健康供应的家用器械品类十分丰富,多达上千种。

“西柚健康在to B和to C的优秀表现,将深入助力药店。我们未来的目标是覆盖全国超10000家药店。”康凯掷地有声地说道。

相关推荐
热点推荐
禁止踏入中国市场?我国强硬下达“逐客令”,三星崩溃:放过我们

禁止踏入中国市场?我国强硬下达“逐客令”,三星崩溃:放过我们

星辰故事屋
2024-03-28 19:32:50
最后10场,快船难保第4!首轮对手基本确定,但哈登状态极其堪忧

最后10场,快船难保第4!首轮对手基本确定,但哈登状态极其堪忧

一登侃球
2024-03-28 23:56:04
当兵时营长看我不顺眼,总是挑我刺,转业地方后,他却要喊我局长

当兵时营长看我不顺眼,总是挑我刺,转业地方后,他却要喊我局长

悟空慢走
2024-03-28 18:52:11
震惊!广东5小时内传出2大猛料,周琦拒绝续约,杜锋炮轰辽篮

震惊!广东5小时内传出2大猛料,周琦拒绝续约,杜锋炮轰辽篮

灯前体育
2024-03-28 21:24:20
扬科维奇不带,伊万不用,首位出局归化国脚浮现:13场0球遭冷落

扬科维奇不带,伊万不用,首位出局归化国脚浮现:13场0球遭冷落

球场没跑道
2024-03-28 13:42:08
岳父家有三个女儿,大女儿脸上有黑色胎记无人娶,后来我捡漏了

岳父家有三个女儿,大女儿脸上有黑色胎记无人娶,后来我捡漏了

可乐88
2024-03-27 08:59:48
春季森林防火关键期 这些知识要牢记

春季森林防火关键期 这些知识要牢记

人民网
2024-03-28 10:07:47
乌克兰总统与美国众议院议长通话 呼吁美众议院在援乌问题上统一立场

乌克兰总统与美国众议院议长通话 呼吁美众议院在援乌问题上统一立场

财联社
2024-03-29 01:20:35
73岁大爷娶50岁娇妻,2个睾丸却被切了,大爷:还能过性生活吗

73岁大爷娶50岁娇妻,2个睾丸却被切了,大爷:还能过性生活吗

胖胖侃咖
2024-03-28 08:00:05
这下傻了!小米汽车以为28号是自己主场,各大竞争对手竟不讲武德

这下傻了!小米汽车以为28号是自己主场,各大竞争对手竟不讲武德

户外小阿隋
2024-03-28 22:40:21
贝克汉姆夫妇躺在自家游艇上晒太阳,48岁球星的手却不安分了

贝克汉姆夫妇躺在自家游艇上晒太阳,48岁球星的手却不安分了

译言
2024-03-27 15:17:11
央视直播1/8决赛,樊振东陈梦马龙伊藤F勒布伦引领焦点战,附赛程

央视直播1/8决赛,樊振东陈梦马龙伊藤F勒布伦引领焦点战,附赛程

欣溪说乒乓
2024-03-29 00:39:22
【金敬迈】开除刘少奇党籍,不可怕;但全党都同意,这才可怕!

【金敬迈】开除刘少奇党籍,不可怕;但全党都同意,这才可怕!

年之父
2024-03-15 06:10:03
稳了!媒体再爆国服内幕,官宣细节有变!三大消息指向国服将至

稳了!媒体再爆国服内幕,官宣细节有变!三大消息指向国服将至

记录生活日常阿蜴
2024-03-28 23:23:07
媒体人:李铁资产应该有几亿上下,他压根不差这涉案的1个多亿

媒体人:李铁资产应该有几亿上下,他压根不差这涉案的1个多亿

直播吧
2024-03-28 23:21:17
父亲离奇失联,姐妹海上“追凶”两年后

父亲离奇失联,姐妹海上“追凶”两年后

中国新闻周刊
2024-03-28 20:21:16
见完王毅,尼泊尔外长口风变了,尼中铁路项目,还是想中方帮忙

见完王毅,尼泊尔外长口风变了,尼中铁路项目,还是想中方帮忙

有凤Talk
2024-03-28 15:15:32
本赛季剩余赛程难度排名:勇士26,快船10,火箭5,湖人多少呢?

本赛季剩余赛程难度排名:勇士26,快船10,火箭5,湖人多少呢?

天气如你
2024-03-29 00:37:26
奥巴马妻子将取代拜登出战?美国大选已没有悬念,普京态度很明确

奥巴马妻子将取代拜登出战?美国大选已没有悬念,普京态度很明确

星辰故事屋
2024-03-28 22:04:33
李铁庭审超11小时!将会择期宣判结果,媒体人:或拒不认罪

李铁庭审超11小时!将会择期宣判结果,媒体人:或拒不认罪

奥拜尔
2024-03-28 19:53:04
2024-03-29 06:20:49

头条要闻

小米汽车7分钟大定破2万 网友:这价格真可以杀穿同行

头条要闻

小米汽车7分钟大定破2万 网友:这价格真可以杀穿同行

体育要闻

找不到合适日期,龙赛罗:皇马可能要到8月初才会官宣姆巴佩

娱乐要闻

莱昂纳多与25岁新女友互相投喂超恩爱

财经要闻

中国版QE要来?国内外机构观点罕见一致

科技要闻

李斌李想何小鹏喊你买小米汽车

汽车要闻

混动增程双模式 长安UNI-Z售11.79万起

态度原创

旅游
亲子
艺术
公开课
军事航空

旅游要闻

在广西不洗澡,是不是犯了天条啊?

亲子要闻

网友:小孩姐让我坐一会儿吧

艺术要闻

艺术开卷|从闺阁、庭院到郊野,古画中的女性生活空间

公开课

30岁之前,你要学会的13件事情

军事要闻

乌方声称击落两枚俄"锆石"高超音速导弹 俄方未予回应

无障碍浏览 进入关怀版
×