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日日顺乐家斩获第四届全国顾客满意度测评活动两项荣誉

2016-09-27 21:34:24 来源: 网易
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日日顺乐家斩获第四届全国顾客满意度测评活动两项荣誉

日日顺乐家斩获第四届全国顾客满意度测评活动两项荣誉

9月24日,在由中国商业联合会主办的“第四届全国顾客满意度测评”活动中,日日顺乐家凭借着优质的服务和持之以恒的诚信理念荣获“全国顾客满意度十大品牌”和“全国顾客放心消费品牌”的荣誉称号。

以用户需求为中心 不断迭代优化

日日顺乐家是海尔集团旗下专业的社区服务平台,传承海尔真诚到永远的理念,服务始终以用户需求为中心,在平台诚信度上受到全国用户的好评。

通过由小管家和社区用户组成的社群,日日顺乐家抢先感知到用户在食品安全、社区生活服务诚信方面普遍存在需求,于是引入外部一流资源,上线了健康农产品直供服务和社区便民服务业务,探索服务价值的新出口,满足社区用户的核心需求。

扎根社群 建立社区直供诚信生态

让顾客放心消费,离不开日日顺乐家的社群经营逻辑和社区直供体系。日日顺乐家始终扎根于社群,形成了社区诚信生态。据相关负责人介绍,比起传统电商的纯交易模式,日日顺乐家在社区经营社群,第一时间收集社区用户的需求、反馈,经营出更多附加价值,从而满足其综合性的需求。这种差异化的社群经营逻辑和高品质的服务标准让用户逐渐对日日顺乐家品牌产生了极高的认同感。

日日顺乐家的健康农产品直供体系则可以圆满解决货品高价格、掺假造假的问题。例如,日日顺乐家推出的“社区米仓”项目,一方面产地直供直接消灭了中间环节加价、掺假的可能性,另一方面依托社区米仓资源,正宗的五常大米可以提前到达用户身边的社区店或者乐家的智能快递柜中,缩短下单后的对待时间,方便用户随时自提,实现高效的“同城配送”。更重要的是,基于日日顺乐家的社群网络,用户需求和意见可以随时反馈给产地,促进整个平台生态的发展与优化。

一端根植社区掌握用户需求,一端打通农产品直供通道,相信在这两大核心模式下,日日顺乐家未来有望刷新更多用户的互联网社区生活服务体验。

刘效武 本文来源:网易 责任编辑:王晓易_NE0011
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