分享至
日前，中国民生银行重庆加州支行通过中国银行业协会检查，喜获“2015年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位”。
2015年，民生银行重庆分行以精心服务为标准，把服务提升作为全年四项重点工作之一，积极开展星级网点及百佳示范单位创建工作，树立标杆，以点带面，推动分行整体服务水平提升。
在百佳创建期间，民生银行上下联动，多措并举，分行行长亲自抓，同时专门成立由主管行长领导、多个部门参与的创优领导小组，协调资源，提供全方位保障。加州支行全体员工齐心协力，对照标准，学习先进，强化特色，扎实推进各项工作，硬件环境和服务水平明显改善。2015年8月28日，加州支行以重庆地区百佳候选单位前三名的成绩报送中银协；10月17日，中银协检查组进行最终检查验收，分行行长带队迎检，良好的服务、规范的管理、充满活力的企业文化赢得检查组高度评价。
此次成功创建百佳，进一步增强了员工服务意识，提升了文明规范服务创优工作能力，为持续改进服务水平、加快网点客户化运营转型、提升品牌形象奠定了坚实基础。
打造有温度的网点、做有责任的银行、关爱特殊人群，是民生银行努力的目标。下一步，民生银行重庆分行将继续加强经验总结，加快复制推广，着力打造重庆地区文明规范服务标杆银行，真正实现以服务树品牌，以品牌促发展，以“新百佳、心服务”为主题，以“百佳”为契机，为更多客户提供传递爱与温暖的服务。
本文来源：网易
责任编辑：
王晓易_NE0011
