洪崎：实现浴火重生 启动凤凰计划

统一思想

我们能不能统一思想，关键是每个人能不能都下定决心。董事会和经营班子下定决心了，如果所有的同志都能够统一思想、统一思路，坚持三年到五年，真正地把民生银行转型工作做好，那么，三年之后民生银行一定又能形成一个新的模式，在市场上依然保持领先的优势，这一点我们一定要认识清楚。所以，大家要坚决支持，每一个人都要参与，要积极地参与，既有主动性，又要有统一性和协调性。

如果要使民生银行在五年之后、在新常态下依然是一家标杆性的银行，那我们现在就到了一个“凤凰涅槃、浴火重生”的关键时刻，所以这个转型项目我把它取名为“凤凰”。因为只有这样，才能提醒行里所有干部员工“凤凰涅槃、浴火重生”。为什么这么说？因为作为传统银行，我们的体制机制都是领先的，但是，这种传统体系下的领先转换到“新常态”下仍要保持领先，就要彻底更换体制机制的版本。只有破釜沉舟，把原来的坛坛罐罐打破、扔掉，才能真正地转型。

继续发扬三种精神

一是发扬重新学习的精神。我们在传统银行体系中，在“旧常态”下摸爬滚打了19年，现在要转到一个新的商业银行市场化运作模式，那就一定要转变观念，不要去挑毛病，而是要本着学习的精神，本着与时俱进的学习心态，去适应生存环境和竞争环境的变化。适者生存唯有依靠学习，要超越以前传统的成功经验，不能沉溺在自认为我们是一家成功银行的梦幻中，甩掉过去，从零开始，重新学习。

二是发扬坚韧不拔的精神。民生银行从来没有怕过改革，但是这次改革与以往所有的改革创新都不同，这一次是自己颠覆自己，自己改造自己，自己完善自己，是一个持续过程。在这个过程中还会不断调整、不断失败，不是一改就成功，要破除以往挣快钱、强调短期见效的思维方式，扎扎实实地不断完善。

三是发扬追求卓越的精神。高标准要求自己，不能得过且过。在历次银行改革过程中，改革起点都一样，有些银行改革非常成功，有些沦为中流银行。为什么？主要是改革过程中没有高标准严要求，缺乏标准，得过且过。我们要避免虎头蛇尾，避免开始轰轰烈烈，最后不了了之。在改革过程中，时间一长，大家就容易疲劳，在这个过程中，有的人会想，别人也活着，我也活着，为什么我要这么努力、这样付出呢？这就是我们所说的对自己的标准越来越低，最后导致一个个项目就糊弄过去了。这种现象是一定要遏制的。所以，在改革过程中一定要建立高标准，唯有高标准才有可能成功。

坚持几个关键

一是坚持抓住核心要点。抓住龙头、提纲挈领，其他许多问题就迎刃而解。我觉得主要的是资产负债管理、成本管理和效率提升、风险管理，这三大问题是我们的核心，是中后台的核心。抓住这三大核心，人才和科技就围绕着它们，这不是单独让人才和科技去梳理，单独梳理不解决问题，而是在梳理成本管理、效率提升、流动性管理、定价管理、流程管理和风险管理等问题的过程中，才会知道我们缺什么人才，需要补什么人才，在项目实施过程中才能更好地解决人才和科技管理问题。一定要问题导向，不是图纸导向，要针对问题，图纸只是规划蓝图，而解决问题才是最重要的。

二是坚持强化中后台转型。真正要让业务发展，中后台发展的导向是什么？是市场。知己知彼，百战不殆。现在，我们在市场的比较分析、市场客户及市场竞争的研究上还不够强，如果这个缺乏，那么我们的转型项目只是把现有的东西往上装而不是把未来的东西往上装。

所以，业务部门一定要注意未来市场变化，一定要知道客户行为的变化。我们虽然建立了客户之声，但这个客户之声还有不足，先进银行在这方面有很多现成的经验，何况已经进入大数据时代，这些客户信息的来源不用完全依靠传统的手段，而是用低成本的大数据整合。要有意识、有规划地把这块整合起来，使市场与中后台对接起来，否则无法实现对未来客户行为的把握。目前来看，我们的市场竞争力还是不弱，但是中后台现在要补课，要把中后台强化起来。

三是坚持人财物配置到位。一切责任一定要落实到人、到部门，要有人盯住，有人负责，要有时间表。现在说是搞改革，其实就是补课，必须补而且还要提速。改革就是培养人才的过程，这是最合适的培养人才方式。搞明白了未来银行怎么运作、搞明白这套管理体系，拥有这一套理念技术的人就是未来管理者，这个改革的责任大家要担起来。

【改革创新之变】

启动凤凰计划

民生银行力争用三年到五年时间实现以客户为中心的、全面的增长方式转型与治理模式变革，再造一个完全不同版本的民生银行，成为具有核心竞争力、可持续发展的标杆银行。

中国经济发展进入新常态，结构调整力度加大，互联网经济快速崛起，利率市场化进入“最后一公里”，银行业的业务增速、盈利水平、资产质量遭遇前所未有的压力，加快推动经营转型已是迫在眉睫。

素以改革创新著称的中国民生银行应势而谋、因势而动，全面启动了应对利率市场化挑战的凤凰计划，深入推进组织架构、管理模式和业务发展的变革创新，实现脱胎换骨、浴火重生。

民生银行董事长洪崎强调，“凤凰计划是民生银行今后三年最具战略性的工作，必将成为民生银行发展史上的里程碑事件。”民生银行力争用三年到五年时间实现以客户为中心的、全面的增长方式转型与治理模式变革，再造一个完全不同版本的民生银行，成为具有核心竞争力、可持续发展的标杆银行。

银行业的“新常态”

2013年以来，盈利增速持续下降、不良贷款持续“双升”成为银行业的“新常态”。

洪董事长指出，中国经济发展进入新常态，金融环境正在发生深刻变化，银行业面临前所未有的转型挑战。由于转型期经济的结构性变迁，经济下行压力较大，商业银行的风险压力有所加大，在利率市场化环境下，盈利能力下降，定价能力、成本管理、资产负债管理、产品创新等亟待提升。同时，金融脱媒压力空前，银行业经营模式亟须变革；互联网金融、综合化经营等带来巨大挑战，银行的精细化管理能力面临考验。此外，银行业对内向民资开放，对外进一步放开，行业竞争格局变化，竞争压力空前。

新常态下，商业银行加快推动经营转型已是大势所趋。但是，朝哪个方向转型、如何实现转型，进而走出一条适合自身实际的发展道路，对各家银行都是一个难题。随着银行业进入大变革、大转型阶段，民生银行加快以前瞻性的眼光和战略性的思维谋划全局，全面推动战略提升。

变革转型的顶层设计

不谋全局者，不足谋一域。当前，中国经济金融改革进入深水区，掣肘发展的因素越来越复杂，如何从源头上化解积弊，在重点领域取得突破，就必须做好顶层设计，从战略高度统筹改革与发展的全局，推动改革发展向预期目标迈进。

民生银行作为中国银行业改革试验田，一贯勇于创新，敢于面对调整转型和改革发展的挑战，其中最核心、最紧迫的挑战就是利率市场化。民生银行从顶层设计出发，系统制定变革蓝图及实施路径，着力实现资源配置、风险管控、成本与定价、人才及系统平台等一系列核心能力构建，通过从上至下重塑核心竞争力，实现长期可持续发展。

2014年5月，民生银行成立“应对利率市场化重点工作领导小组”和7个专业工作小组，启动了“应对利率市场化能力提升规划”项目，借鉴国际先进银行领先实践，在全面诊断分析现状的基础上形成转型规划，全面推动全行业务发展方式和经营管理模式转型。

2015年1月9日，民生银行召开“应对利率市场化能力提升规划项目成果汇报及实施安排讨论会”，洪崎董事长在会上将该项目命名为“凤凰计划”，寓意“凤凰涅槃、浴火重生”。洪董事长说，在利率市场化到来的重要关头，全行员工必须树立强烈的忧患意识，以破釜沉舟、脱胎换骨的决心和勇气，打造一家特色鲜明、效益突出的新型银行。

2015年2月8日，民生银行正式启动凤凰计划，推进全面战略转型和经营管理体系再造。经过几年来的管理提升、人才培养和新客户管理系统上线、风控系统升级等，民生银行积累了足够的经验，已经具备了改革突破的有利条件。

应对利率市场化是一项系统工程，是银行生产关系的再造。民生银行全力实施凤凰计划，就是要改变传统的经营观念、思维方式、客户定位等，加快实施以客户为中心的战略转型步伐，力争成为利率市场化大变局中的胜出者。

全面推进变革转型

凤凰计划涉及战略定位、发展策略、经营体制、管理模式、运行机制、IT系统、技术工具、专业能力等多个层面，包含了“6+1”转型主题、9大工作模块、39个转型实施关键项目。

凤凰计划的整体目标是“前台一体化、中台专业化、后台集约化”。按照民生银行的规划，凤凰计划顺利完成后，将至少实现七大转型目标：一是以精准聚焦的战略，推动民生银行成为特色鲜明、效率超群的银行；二是建立以战略为导向，精细化、专业化的资产负债与流动性管理能力；三是建立系统性、精细化、差异化的定价能力；四是建设全面、前瞻性、专业性的风险管理能力，实现与业务增长的高效协同；五是让效率提升、成本管理成为战略竞争力，融入到民生银行的DNA；六是建立与战略高度匹配的人才规划与管理体系；七是建立以战略为导向，极具准确性、专业化的科技信息平台。届时，民生银行将成为一家“国际化、综合化、专业化及数字化”的领先银行和大型集团化银行，成为中国银行业变革转型的领先品牌。

涅槃腾飞的新征程

洪董事长在凤凰计划开工仪式上强调，凤凰计划对于民生银行生存与发展的重要性毋庸置疑，其前瞻性和先进性随着市场环境的变化发展也将越来越凸显。凤凰计划是民生银行每一个人的事，每个民生人都要有坚定的意志和坚强的信心，把积极参与凤凰计划视为光荣任务和崇高的使命，励精图治，勇于创新，民生银行才能在转型变革的轨道上变道成功，越走越好。

凤凰计划在层次上、范围上和意义上都远远超过民生银行任何一次改革，具有以下主要特点：

一是开创先河、领先同业：截至目前，民生银行是中国银行业第一家全面规划和实施应对利率市场化转型的商业银行，民营性体制特征、中等规模以及长期积累的善于创新、执行力强的企业文化为其全面转型变革提供了有利条件。

二是战略性、全局性、突破性转型：民生银行此次变革转型经过了扎实的前期规划和实施准备，目标、愿景、路径及方法清晰，从战略梳理出发，以国际优秀银行基本能力为蓝本，站在中长期发展、全局性、突破性目标视角，全方位布局改革方向与重点。

三是全面性、系统性、均衡性变革：民生银行此次变革转型涉及前台每一业务条线和中后台主要职能，兼顾“绩效提升”与“根本性体制调整及能力建设”、“组织及流程再造”与“管理机制及技术工具运用”、“短期速赢策略”与“长期可持续发展战略”等。

四是跨年度、高难度、高强度：凤凰计划从转型规划到项目设计到具体落地实施是一项连续性的艰巨工程，需要三年到五年时间，涉及面广、参与部门多、实施难度大，需要全行纵横联通、上下联动，确保圆满实现各项预期目标。

困难和挑战前所未有，但民生银行有条件率先实现成功转型。最主要的是，民生银行有先进的公司治理机制，“三会一层”运转顺畅高效，对全面转型达成了高度共识，为凤凰计划的成功实施提供了坚实保障。

同时，民生银行拥有长期形成的创新传统，既有改革的动力与激情，又有较强的执行力。多年来，民生银行还形成了一套变革转型的方法和模式，相继引入了平衡计分卡、精益六西格玛和客户之声等三大战略管理工具，有利于推动变革转型。

此外，民生银行规模适中，既经得起重新设计、颠覆性改革，又具备较大的改革弹性，有利于实现改革的最大效益。作为中国首家主要由非公有制企业入股的全国性股份制商业银行，民生银行在改革发展上没有依赖，需独立承担改革成本，监管部门也大力鼓励支持民生银行先行先试。这是民生银行的独特优势，也是凤凰计划顺利实施的可靠保障。

随着凤凰计划的顺利推进，民生银行将进一步牢固建立治理模式的领先优势，成就中国最佳商业银行的崇高梦想，为第一任董事长经叔平先生提出的“建设百年老店”奠定坚实基础。