网络金融业务简介

民生银行大力创新网络金融产品和服务，打造了电子银行、直销银行、网络支付等丰富的产品服务体系，为客户提供功能强大、特色鲜明、安全便捷、费用优惠的全天候网络金融服务。

电子银行：民生电子银行主要包括网上银行和手机银行。网上银行又分为个人网上银行、小微网上银行、企业网上银行、香港企业网上银行。2015年10月，民生银行全面升级个人网上银行，通过简化服务种类，优化操作流程，统一产品视效，在产品服务、操作流程、安全保障等方面带给客户全新的体验。目前个人网银客户数破1400万户、年交易额逾10万亿元、交易替代率超98%。近几年，民生银行大力布局移动金融，打造了个人版、小微版、企业版、信用卡版手机银行，产品体系丰富齐全，并实现了对主流操作系统的全覆盖。个人和小微手机银行除了提供账户管理、转账汇款等传统银行服务外，还创新推出了网点排号和预约取款、跨行账户管理、跨行通、手机号转账、境外汇款、结售汇等特色功能以及公私账户集中管理、大额汇款、贷款在线申请和提款还款、代发工资、费用报销、回单验证等小微专属服务，转账汇款实时到账、结算全免费。企业手机银行推出了民生账户、他行账户、任务中心、手机对账、回单验证等多项对公业务功能，方便客户随时掌控企业财务信息，快速开展银企对账和回单验证，进行移动授权等。微信银行为微信用户打造集借记卡、信用卡和增值服务于一体的综合服务平台，提供借记卡账户查询、理财产品查询和购买、贷款余额和明细查询、信用卡额度和账单查询、信用卡分期、信用卡还款、信用卡预约办卡和申请进度查询等服务。截至2015年10月底，民生手机银行客户数突破1800万户，年交易量超5万亿元，户均交易笔数和金额持续位居银行业前列；微信银行用户数超320万户。

直销银行：直销银行是民生银行在国内率先探索银行业新型运营模式的重要创新成果。秉承“简单的银行”服务理念，直销银行从互联网客户需求出发，充分利用新技术打造符合客户使用习惯的网站、手机APP和微信银行，提供10100123服务热线等专属服务渠道，创新推出如意宝、定活宝、民生金、随心存、利多多、轻松汇等金融服务，初步形成集“存贷汇”于一体的金融服务体系，引领国内银行业拥抱互联网的潮流。经过一年多的精耕细作，民生直销银行系统运行平稳，品牌知名度日益扩大，客户体验持续提升，先发优势明显，截至目前，金融资产近320亿元，客户数超260万户，如意宝总申购量达7400多亿元，累计为客户回馈收益22亿元。

网络支付：为满足客户不断增长的在线支付需求，民生银行强化线上支付平台和产品体系构建，进一步丰富支付应用场景，致力于为客户打造方便快捷的资金流转通道，降低客户支付结算成本。目前民生银行创新推出了指纹支付、HCE云闪付以及手机银行二维码收付款、网购扫码付款、缴费充值、火车票飞机票景点门票购买等移动支付服务以及民生付、收付易、跨行通、基金支付等线上支付系统和产品，为客户提供多样化、快速便捷的网络支付服务。民生银行网络支付业务发展态势良好，截至10月底跨行通客户数177万户，累计归集资金超4000亿元；个人网上支付年累计交易规模2200亿元；基金销售监督业务年累计交易量为逾7000亿元。