小区金融简介

2013年7月，民生银行正式启动小区金融战略,举全行之力，为社区居民提供“好邻居式”的专业化家庭综合金融服务和品质化非金融服务，满足社区居民对“便利”、“品质”生活的需求。

小区金融战略的推进，打破了传统银行网点资源投入高、运营效率低的局面，充分运用移动互联技术和智能设备升级，将小巧的物理网点打造为全功能的新型智能化银行网点。

在小区金融战略实施伊始，民生银行就建立了一套小区金融规划机制，从客户访谈到数据分析，对目标小区的居民以及相关的物业、商户等进行充分的需求调研，在此基础上差异化地安排团队作息时间、设备功能、金融产品包，以及相关非金融服务。同时，通过小微金融以及外部多边市场，积极整合与小区居民衣食住行相关的行业，以及与居民日常生活息息相关的小区周边商户，通过统一平台，为居民提供高性价比的丰富产品与服务，真正体现了“情系大众、服务民生”的理念。

为了进一步将现代金融服务渗透到社会“毛细血管”之中，民生银行还有针对性地采取一系列措施：在物理环境上，将社区网点建设在小区内部，除了提供传统的金融服务外，还通过设备引入，实现多项缴费和服务预订、支付功能；在服务标准上，根据不同小区居民的生活规律，采用弹性工作时间制；在金融产品上，差异化地为居民提供金融产品；在非金融服务上，通过整合与居民生活高度相关的小微企业（商户）资源，为小区居民提供丰富的非金融服务。

民生银行小区金融还高度关注移动互联网的前沿发展趋势和技术应用，力图搭建以社区网点为核心的新型小区居民便民服务平台。

首先，民生银行依托民生电商这一独特优势资源，同时加强同其他电子商务网站合作，既为小区居民提供丰富的线上各类生活商品的选购资源，又通过对支付结算工具的创新，便捷地实现了商品交易在线下的完成。

其次，积极打造开放性的多边市场平台。民生银行依托小微金融的独特优势，不断吸引具有品牌知名度的生活服务类企业及其经销商加入到便民生活平台中，同时与众多的餐饮、社交、旅游等生活服务类网站合作，不断丰富民生银行的便民生活圈。

再次，民生银行充分利用科技的力量，不断提升社区网点设备的智能化水平，强化移动运营概念，将传统的厅堂服务，延伸到社区网点和移动服务团队之中。同时，通过丰富金融IC卡功能，设计开发电子货架系统、移动销售终端，持续提升客户体验。

同时，在两小金融战略协同下，民生银行重点发展与居民生活有关的小微企业的信贷业务，在给予消费者更多优惠的同时，将消费信贷业务嵌入到消费环节之中，提升了消费者的客户体验。